株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ (6555)

1. 事業概要と競争優位性

株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇは、顧客企業のサービスプロフィットチェーン（SPC）経営実現を支援する経営コンサルティングを提供。基幹サービスは顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ（MSR）」と従業員満足度調査「tenpoket チームアンケート」です。

MSRは、単なる規定チェックに留まらず、店舗スタッフの働きがいを高め、サービス品質向上を実現。自由記入コメントを多用した調査票と、レポート活用促進に向けたコンサルティングが特徴です。専門教育を受けたレポートチェッカーが質の高いレポートを担保し、顧客ニーズに合わせた調査企画・設計を行います。

競争優位性は、日本全国59万人のモニターネットワークとモニターランク制度・教育による質の高いモニター囲い込みで、多様な調査ニーズに対応する参入障壁を構築している点です。年間20.1万回（MSR）、累積287万人超（チームアンケート）の調査実績から得られる膨大なデータ、経営コンサルティング会社から分社・独立したノウハウ、国立研究開発法人産業技術総合研究所との共同研究による調査手法の高度化も強みです。自社開発のSaaS型サービス群「tenpoket」（MSナビ、SVナビ、チームアンケート、ビジネスチャット等）は、顧客の業務効率化とロックインに寄与。MSRを基幹とするストック型ビジネスモデルにより、安定した収益基盤を構築しています。

2. 沿革ハイライト

2000年、株式会社日本エル・シー・エーでMSR提供開始。2008年5月、会社分割により株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇを設立。2011年9月、従業員満足度調査「tenpoket チームアンケート」をリリース。2015年8月、国立研究開発法人産業技術総合研究所と共同研究開始。2016年、タイと台湾に子会社設立し海外展開。2017年10月、東京証券取引所マザーズ上場、2019年2月市場第一部へ変更。2019年11月、SaaS型サービス群「tenpoket」をリリース。2022年4月、東京証券取引所の市場区分見直しによりスタンダード市場へ移行。2023年10月、有料職業紹介事業の許可を取得しました。

3. 収益・成長

当社グループはMSRを基幹とするストック型ビジネスモデルで安定収益基盤を構築。2025年2月期の売上収益は2,552,146千円、前期比6.7%増を達成しました。

成長ドライバーは多岐にわたる。SaaS型サービス群「tenpoket」の機能拡充に加え、オンライン接客向けMSR、補助金・助成金採択支援、コストダウン商材販売、人材採用コンサルティング、有料職業紹介事業、LINEを活用した店舗販促支援代行など、サービスラインナップを積極的に拡充。これにより、MSR以外の売上構成比はコロナ禍前の13.7%から26.6%へ増加しました。

海外事業も成長ドライバーの一つ。2025年2月期には海外関連調査が前期比45.6%増の3.0万回調査に伸長。台湾子会社は3期連続黒字、タイ子会社も2025年2月期に黒字化を実現。MSR業界のグローバルネットワークであるMSPAへの参画も海外事業拡大に寄与。国内では、人手不足が長期化する経営環境下、従業員エンゲージメント（ES）向上と人材確保・定着に資するサービスへの期待が高まり、成長機会となっています。

4. 財務健全性

2025年2月期は、のれんの減損損失398,309千円を計上し、親会社の所有者に帰属する当期損益は276,099千円の損失となった。