株式会社ラストワンマイル (9252)

1. 事業概要と競争優位性

株式会社ラストワンマイルは、アライアンス事業、集合住宅向け無料インターネット事業、コンタクトセンター事業、ホテル運営受託事業、リスティング・メディア事業を主軸とする単一セグメントで事業運営しています。創業当初より自社コンタクトセンターを活用し、顧客獲得からサービス提供まで一貫した体制を構築。「業種業態にこだわらず、あらゆる商品を世の中にまだない販売の手法を考えて新たな市場(ブルーオーシャン)を構築し、独占的に販売する」ことを経営方針として掲げています。

競争優位性として、独自の販売手法により他社に対し優位な販売を実現しています。コンタクトセンター事業では、独自のノウハウによる徹底したIT化と業務効率化で高い効率性を生み出し、同業他社からの受注も増加しています。ホテル運営受託事業では、通常の観光・ビジネス需要に加え、マンスリーマンション需要に対する長期宿泊の運営ノウハウを有し、有事の際には経営リソースをシフトさせることでリスクを低減しています。リスティング・メディア事業では、検索連動型広告やメディア運営ノウハウに加え、コンタクトセンターにおける営業ノウハウ、チラシやダイレクトメールによる集客ノウハウを組み合わせ、他社との差別化を図っています。新生活マーケットを中心に、電気、ガス、インターネット等の生活インフラサービスをワンストップで提供し、顧客の手間を削減することで「唯一無二のブランド力向上」を目指しています。顧客ロックイン構造として、自社サービス拡充や複数サービス提供により顧客満足度と顧客単価を向上させ、顧客のライフイベントに合わせたサービス提供で契約年数を延長させる仕組みを構築しています。

ビジネスモデルは、フロー型収益とストック型収益の両方を得る構造です。フロー型収益で運転資金を賄い、ストック型収益で安定的な経営に寄与します。ストック型収益の増大を重要な経営指標とし、過去3年間で継続的に増加し、2025年8月期には6,809,344千円を計上しています。

2. 沿革ハイライト

2012年6月、株式会社Bestエフォート（現：株式会社ラストワンマイル）を設立し、コールセンターを活用したインターネット回線取次事業を開始しました。2016年3月には自社サービス「Best光（現：まるっとひかり）」を提供開始し、自社サービス展開を本格化しました。2018年2月にはライフライン等の各種サービスを一元的に案内するBtoBtoC及びBtoBtoBモデル事業「ラストワンマイル事業」を開始しました。同年11月に株式会社ラストワンマイルへ商号変更し、2019年3月には自社サービスを「まるっとシリーズ」に統一しました。2021年11月、東京証券取引所マザーズ（現：グロース）に株式を上場しました。2022年以降、株式会社ブロードバンドコネクション、株式会社キャリアなど、M&Aを積極的に実施し、事業領域を拡大しています。2025年3月には福岡営業所を福岡本社に名称変更し、東京本社と福岡本社の2本社制に移行しました。

3. 収益・成長

当社グループは、既存事業の効率化に加え、長期的な営業利益に繋がる事業へ資本を注力する方針です。

成長ドライバーとして、M&A戦略を積極的に活用し、既存リソースを活かした事業への参入やM&Aを通じたノウハウ吸収による新規事業参入を図り、安定した事業基盤を複数持つことを目指しています。